深度解读：苹果与谷歌试图预测用户需求为哪般

　　新浪科技讯 北京时间8月4日早间消息，苹果和谷歌正试图预测用户需求。过去一段时间，两家公司正在向各自的智能手机操作系统加入新功能，在用户查询信息前就向用户提供这些信息。

　　成为“主战场”

　　在这一领域，苹果和谷歌的技术略有不同，而这也反映了两家公司的专业性和优先级。苹果在iOS 9中提供了Proactive Assistant功能，能根据用户保存在iPhone中的信息去预测用户的行为。与之不同，Google Now整合了来自搜索等在线服务的数据。

　　市场研究及咨询公司Securosis CEO里奇·莫古尔(Rich Mogull)表示：“这是一个主战场。这些公司正利用这一技术展示它们的优势。”

　　两家公司都希望，这些新功能将提高用户忠诚度，将用户锁定在自己的平台内，从而带来更多收入。对苹果来说，这意味着iPhone将吸引更多的重复购买消费者。而对谷歌来说，这意味着广告主将获得互动程度更强的用户。

　　除此之外，对于智能手表和互联汽车等面向未来的设备而言，预测用户需求并适时满足这些需求非常关键。

　　谷歌和苹果的举措反映了科技行业对“数字助理”功能的重视，这些功能试图利用设备给用户提供额外的帮助。微软已在所有Windows设备中集成了Cortana语音助手，亚马逊则在Echo音响中提供了虚拟助手Alexa。

　　谷歌和苹果的不同方式

　　在今年5月的开发者大会上，谷歌展示了Google Now如何提醒租车用户在机场还车时前往加油站加油。根据电子邮件中旅客的行程安排和航空公司提供的飞机实际起飞时间，谷歌可以推断出用户的还车时间。

　　谷歌于2012年推出了Google Now。Google Now能获得用户的搜索和浏览历史，来自Gmail、谷歌日历和YouTube的数据，以及位置、时间和应用使用情况等信息。谷歌表示，希望利用尽可能多的信息，从而带来最有用的推荐。

　　Google Now产品及工程主管阿帕纳·切纳普拉加达(Aparna Chennapragada)表示：“请想象一下，助手每天只为你工作1小时。我希望我的助手能全天候主动为我工作。”

　　苹果的方式相对保守，该公司主要通过手机来收集信息。苹果表示，iPhone会知道用户使用了什么应用，何时使用这些应用，以及使用时长。此外，苹果还能知道用户所在位置，以及经常与谁通信。苹果也能获取电子邮件的内容，但只会利用这些内容识别来电者身份，以及创建日程表事件等。

　　因此，苹果还无法实现类似Google Now的一些功能。新版iOS将提供名为Siri Spotlight的功能，基于未来的会议和附近的商户向用户推荐联系人信息。此外，当用户靠近某家租车公司门店时，将可以获得加油站信息。不过，Siri Spotlight不会主动发送信息。

　　到目前为止，苹果仅仅提供了一个例子，展示该公司如何使用来自手机以外的信息。苹果会利用实时交通数据，结合用户的日程表安排建议何时出发。

　　苹果的方式专注于分析周期性的活动。例如，如果你习惯于在早晨锻炼时听音乐，那么手机将会在你早晨插上耳机时自动播放音乐。自上月发布Proactive Assistant以来，苹果尚未公布关于这一功能的更多计划。

　　隐私保护争议

　　苹果还明确区分了设备获取的信息和公司获取的信息。苹果表示，设备会知道关于用户的很多信息，但这些信息不会被关联至手机，也不会被苹果收集。

　　苹果CEO蒂姆·库克(Tim Cook)近期也对谷歌等公司的做法提出批评。他认为，这些公司通过向广告主出售用户数据来谋利，这是不恰当的行为。

　　谷歌表示，并没有向其他公司出售或分享用户数据，但谷歌自身会使用这些数据来进行广告瞄准。

　　Redpoint Ventures合伙人、谷歌前工程师贾米·大卫森(Jamie Davidson)表示，谷歌愿意利用更广泛的数据，这给该公司带来了优势。他表示：“如果不通过除手机以外更广泛的网络去获取数据，那么苹果很难带来有吸引力的体验。”

　　一名曾供职于谷歌的应用开发者表示，根据用户愿意分享信息的多少，Google Now能实现的用途也有所不同。愿意分享更多信息的用户将可以获得更具相关性的建议。不过，用户必须考虑在这一过程中牺牲的个人隐私。

　　美国俄克拉荷马州东北州立大学的23岁学生迪兰·拉塞尔(Dylan Russell)表示，他常常在自己的摩托罗拉Moto X手机上使用Google Now，而他并不担心隐私泄露问题。

　　他表示：“我认为这是人们需要克服的一点。谷歌需要更多地了解我，才能更好地为我服务，这不是一件坏事。”

　　近期的一个周五晚间，拉塞尔看到，Google Now展示了本地餐厅和附近影院上映电影的信息。此外，他的老板曾发邮件给他，提醒他为项目做一张表格，而Google Now自动创建了事件提醒。

　　他表示：“我认为这非常棒，我没有点击任何按键。这正逐渐成为真正的个人助理，能够了解你，了解你想要做什么，以及你何时要去做。”

　　今年晚些时候，谷歌计划推出Google Now on Tap功能，利用文字和图片识别技术去理解用户在应用内做什么样的操作，并据此提出建议。这一功能不会主动发送信息，但这可能会是Google Now发展的下一步。

　　例如，当一名好友在短信中建议，前往一家特别的餐厅共进晚餐时，Google Now可以创建信息卡片，显示这家餐厅在Yelp上的评价、电话号码、营业时间、导航地图，以及OpenTable等订餐网站上的预订电话。(维金)

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