亚马逊员工工作环境遭批 “五宗罪”是否属实？

亚马逊首席执行官贝索斯已向发员工邮件为公司辩驳。

　　信息时报综合报道 电子商务巨头亚马逊一直以高效和严格的管控而著称，但近日《纽约时报》根据对100多位亚马逊前员工及现员工的采访，撰文披露了这家公司的工作环境有多么糟糕。甚至有员工称，有时候走出会议室，就能看到一个成年人掩面哭泣。“几乎每个跟我有工作接触的人，我都看到过他们趴在桌上哭过。”

　　对员工实施末位淘汰

　　据报道，亚马逊有一套严格考核系统，对员工工作的方方面面都进行量化和分析。数据无法量化的则靠“举报者”，即同事向上级报告。每一位亚马逊员工都有一套“实时反馈工具”，使员工可以秘密地批评或表扬他们的同事。这些反馈将汇往上级高管，并计入亚马逊每周或每月的绩效评估中。亚马逊会定时对员工进行排名，每次排名后高管必须裁掉一定数量得分较低的员工。

　　伊丽莎白·威利曾是亚马逊管理居家用品商户的员工。当她生完孩子后，她跟领导商量每天提前上班提早下班。老板同意了，但她的同事只看到她走得早，就通过实时反馈工具给老板打小报告。她的老板便表示，如果你同事认为你做得不好，那就没办法了。威利在亚马逊待了不到一年就被迫离职。

　　不顾员工健康

　　报道还指出，为了效率，亚马逊对员工冷酷无情。一位前人力资源高管表示，她曾经被要求把一位刚刚经历过大手术的员工，以及一位流产的员工放入“表现观察计划(开除前的预科班)”，让他们第二天就上班。她当时问主管：“你到底想让我们成为怎么样的公司？”

　　一位患乳腺癌的女员工同样被列入了“表现观察计划”。因为她的健康问题影响到了她完成工作的效率。很多亚马逊员工都给出了类似反馈，当身体出问题之后她们会遭到批评，而不是安慰。专题文字 王裳

　　亚马逊的“五宗罪”

　　没商榷余地

　　招聘影片明言：“不适应这里就离开，不喜爱工作就辞职，没中间路线。”创办人贝索斯也说过，“你可以长时间、辛勤或聪明地工作，但在亚马逊不能三选二。”

　　同事间无感情

　　设热线让员工匿名批评同事，被抨击得多的员工难以留低，形成结党文化，同事不会互相扶持。

　　批评不留情面

　　鼓励批评令工作气氛充满敌意，有人在升职评核时当面被上司贬得一文不值，很多都承受不了而当众崩溃痛哭。

　　工作强度大

　　每星期工作80小时已是等闲，周末假期也要回公司开会、深夜与假日都要工作、放大假亦要随时候命。

　　只工作没生活

　　公司不顾员工感受，个人面对再大困难也不能影响工作。员工往往难以在工作与生活之间取得平衡。

　　现任员工力挺亚马逊

　　面对公司声望可能受到的严重威胁，亚马逊首席执行官贝索斯向员工发了一封邮件称，他不会容忍文章所描述的“无情得令人震惊的管理实践”。他称：“它所描述的并非我了解的亚马逊，亦非每天与我一起工作的有爱心的亚马逊人”。

　　此外，也有亚马逊员工立刻为公司抱不平。加入亚马逊18个月、任职基建发展主管的丘博塔留谦称自己无资格评论以往公司是如何运作，“并非无视报道中的个案，但选一些已离职的局外人去诋毁一个企业，亦不是传媒表达真相的手法”。

　　丘博塔留说从来无见过人被迫在放工或放假时工作，自己亦无试过因为迟覆电邮而被责备，而管理层亦不会单凭同事的片面之辞去评核员工，“报道所描述的亚马逊可能曾经存在，但绝不是今天的亚马逊”。

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